Maybach Medical MVZ Orthopädie Sindelfingen – Dr. med. Dirk Heinrich, Dr. med. Marc Severin und Karoline Schuster - Sindelfingen

Mario M.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu einem Vorfall geben, der sich bei meinem letzten Besuch in Ihrer Praxis ereignet hat. Leider musste ich erneut feststellen, dass der Umgangston, den einige Ihrer Mitarbeiterinnen gegenüber den Patienten an den Tag legen, nicht dem entspricht, was man in einem professionellen Umfeld erwarten sollte.

Es wäre aus meiner Sicht sehr wünschenswert, wenn Sie Ihr Team dahingehend sensibilisieren könnten, dass ein respektvoller und höflicher Umgangston jederzeit gewährleistet ist. Niemand sollte sich pampige, arrogante oder überhebliche Antworten gefallen lassen müssen – insbesondere nicht, wenn man selbst freundlich und respektvoll auftritt.

Was ich nun mehrfach erleben musste, ist inakzeptabel und kann nicht der Standard an einem Empfang sein, wo Patienten in einer ohnehin schon angespannten Situation auf Unterstützung und Verständnis hoffen.

Ich hoffe, dass Sie dies intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Ca

Ich kann die negativen Erfahrungen einiger Rezensenten nicht bestätigen. Online bekam ich als Neupatient sogar innerhalb von 2 Wochen einen Termin. Die Wartezeit war mit ca 20 Minuten völlig in Ordnung. Dr. Heinrich kann ich absolut empfehlen! Sehr freundlicher Arzt der zuhört,ordentlich untersucht, Fragen stellt und nötige Untersuchungen veranlasst. Auch der 2. Termin zur Besprechung war online schnell vereinbart und mit 15 Minuten im Wartezimmer unschlagbar. Therapievorschlag gut, ich bin zufrieden. Die Medizinischen Fachangestellten waren neutral und höflich.

Gillian C.

Ich war zum ersten Mal Patientin in dieser Praxis und bin absolut begeistert. Dr. Sonja Dörr ist eine außergewöhnliche Ärztin – sympathisch, empathisch und zugleich hochprofessionell. Trotz des vollen Wartezimmers hat sie sich viel Zeit genommen und mir das Gefühl gegeben, bestens aufgehoben zu sein. Ich habe mich rundum wohlgefühlt und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen!

June T.

Als Patient muss ich mehr als eine Stunde im Wartezimmer warten, was sogar länger ist als die Zeit in der Notaufnahme. Wenn das der Fall ist, warum sollte ich dann pünktlich kommen? Ich verstehe nicht und verstehe nicht auch, warum es so hoch bewertet wird

Marlena R.

Diese Klinik brauchte drei Tage, um ein Rezept für KG auszustellen. Sie verzögern bewusst Maßnahmen, der Arzt, der hier Patienten behandelt hat, behandelt keine Patienten mehr. Die Weitergabe an andere Ärzte erfolgt aufgrund eines unangekündigten Besuchs. Man muss also viel Zeit mitbringen, denn man weiß nicht, wann man diesen Ort verlässt. So eine unprofessionelle Teamarbeit, angefangen bei der Patientenregistrierung, habe ich schon lange nicht mehr gesehen. Die Damen arbeiten völlig gedankenlos, hier gibt es kein logisches Denken, geschweige denn die Lösung des Problems mit dem Rezept. Ich warte noch ein paar Tage auf das Rezept, weil der Arzt es beim Besuch nicht unterschreibt. Diese Klinik ist eine absolute Katastrophe. Ich empfehle es nicht. Besser nach Böblingen fahren. Wissen Sie, welcher Orthopäde der Beste ist? Ich muss es nicht empfehlen. Ich bin hierher gekommen, weil ich in der Nähe wohne. Ich werde mich hier nicht noch einmal behandeln lassen und einen derart unprofessionellen Umgang mit dem Patienten empfehle ich auch anderen nicht.

Kostas M.

War zum ersten Mal in der Praxis. Mein Eindruck war sehr positiv und vorallem Dr. Heinrich hat sich Zeit genommen und hat gleich im MRT gesehen wo mein Problem liegt. Als erstes ist Dr. Heinrich ein Mensch und dann ein sehr guter Arzt der einen zuhört und Zeit für den Patienten hat und nimmt ( heutzutage findet man das nicht mehr hier in Deutschland) aber zum Glück gibt es solche Menschen/Ärzte noch, wenige aber es gibt Sie. Ich würde die Praxis jedem weiterempfehlen. Wartezeit ist normal das man 30min-1h warten muss da die Ärzte auch überlastet sind. War bei vielen anderen Praxen auch und da habe ich mehr wie 2h immer warten müssen. Die Maybach Klinik/Praxis empfehle ich zu 1000 % weiter 👍👍

I C.

Wir waren heute in der Maybachklinik in Sindelfingen weil mein Sohn sich beim Sport verletzt hat. Die Anmeldung war sehr professionell und die Wartezeit angemessen. Dr. Heinrich hat meinen Sohn umfassend untersucht und ist auf unsere Fragen eingegangen. Er hat mit uns das weitere Vorgehen besprochen und wir sind mit einem sehr guten Gefühl gegangen. Wir können die Maybachklinik und Dr. Heinrich uneingeschränkt weiterempfehlen.

M S.

Super Ärzte , jedoch eine total unfreundliche, motzige MVZ-Leitung. Schnauzt einen an obwohl sie davor am Telefon Sachen erzählt, was dann plötzlich in der Praxis nicht mehr so gewesen wär. Rezeptabholung ist reine Katastrophe trotz Vorbestellung. Die Restlichen Arzthelferinnen sind super freundlich und zuvorkommend, großew Kompliment.