Velivery GmbH & Co. KG - Nabburg

just H.

Den örtlichen Laden kann ich nicht beurteilen, der ist vielleicht top.
Meine online Erfahrung war furchtbar.

Der Onlineshop funktioniert, Bestellungen darin werden aber nicht aktualisiert. Es gibt also außer Geld weg keine Statusupdates, geschweige denn eine Sendungsnummer.
Erst nach Anruf durfte ich die erfahren und zu dem Zeitpunkt - genauso wie die Firma - sehen, dass die Kühlkette unterbrochen war. Vermutlich ist bei DHL keine Priorität gebucht sondern low budget.
Anstatt mir nun wenigstens sofort das Geld zurück zu erstatten, musste ich Erstattung anmahnen. Darauf bekam ich zwar eine Gutschrift und eine Zusicherung, dass es maximal 2..3 Tage dauert, praktisch musste ich aber erst einen PayPal Käuferschutz Fall aufmachen. Da ging es dann plötzlich ganz schnell.

Meine ganze Weihnachtsplanung wurde also auf den Kopf gestellt, aus Freude totaler Frust - durch den unnötigen Stress, um überhaupt noch mein Geld zurück zu bekommen, nicht vermindert. Professionell geht anders.
Wenn eh schon die Buchhaltung geöffnet und eine Gutschrift erstellt darf die im selben Augenblick auch zur Zahlung angewiesen und nicht nur vertröstet.

Außer billigen Worten gab es auch keine Entschuldigung, entsprechend muss ich vor Onlinekäufen bei dieser Firma abraten.

ttl D.

Kundenservice wird hier klein geschrieben. Bestellung/Bezahlung öfters technisch nicht möglich, online angezeigte Optionen funktionieren nicht, Beschwerden werden abgetan oder ignoriert.

Zombiekrebs

Schade was aus AVE und alles-vegetarisch geworden ist. Der verstorbene Gründer, durch und durch eine vegane Lebensphilosophie, würde sich im Grabe umdrehen, dass nun eine Metzger-Clique (Poonath) die Geschäfte übernommen hat.

Alpin S.

Schlechter Witz ! Vegane Zimt Sterne (Kekse) die Eier und Milch enthalten „können“. Was hat das mit Vegan zu tun Das ist Lächerlich und irreführend. Schade für die Ungewissheit und die dafür viel zu teuer bezahlte Mini Keks Tüte !

Denise W.

Kann ich nur empfehlen! Ich habe am Montag MHD Grillware bestellt und 2 Tage, heute am Mittwoch, kam sie an.
Ich hatte große Bedenken, da ich bei der Zustellung nicht daheim war zwecks kühlung etc.
Ich kam gerade (man bemerke 7 stunden nach der Zustellung) nach Hause, habs Päckchen aufgemacht und es war immer noch alles super kühl! Und hier waren es trotzdem 25 Grad.
Vielen vielen dank für die tolle, schnelle und unkomplizierte Lieferung! Immer wieder gerne 🙂

Ruben Z.

Velivery GmbH & Co. KG steht für schlechte Buchhaltung, da werden Mahnungen rausgehauen denen sämtliche Grundlage fehlt. Die eine Hand weiß nicht was die Andere macht. Denkt dran, Ihr seid nicht die Besten, nur eins von vielen veganen Unternehmen. Eure Verpackungseinheiten sind schlecht und der Schutz der bestellten Ware für den Transport ungenügend. So vergrault man sich treue Geschäftskunden!

Anya R.

Ich liebe velivery!
Sie haben immer alle Produkte vorrätig, die z.B. bei Edeka und Rewe aus dem Regal genommen wurden wie die Vivera Vegane Chicken Tenders und auch der Eiskaffee nach dem ich süchtig bin von Alpro.
Jetzt aktuell ist super viel los bei velivery, weshalb ich mein Paket etwas später bekomme als sonst, und dafür haben sie mir als Entschuldigung sogar einen Gutschein gesendet. Ansonsten erfolgt der Versand meist einen Tag nach Bestellung und es ist immer alles vollständig und qualitativ sehr hochwertig. Ich freue mich so riesig, dass es euch gibt. Macht bitte weiter so mit diesem super Kundenservice und dem riesigen Sortiment an veganen Produkten, die man so nicht überall findet. Ihr seid unbezahlbar.

Und ich habe hier eine Rezension gelesen bzgl. "kann Spuren von tierischen Produkten enthalten...:" - Das Produkt ist trotzdem vegan und kann bedenklos konsumiert werden! Dieser Hinweis dient lediglich dazu, dass in der gleichen Produktionsstätte auch nicht-vegane Produkte produziert werden. Daher können Produkte mit diesem Hinweis sorglos gekauft werden.:)

Ulrich B.

Durfte die Logistik besuchen, ein wirklich tolles Unternehmen mit überzeugenden Produkten. Man muss nicht Veganer sein um die Produkte toll zu finden.