Joasia M.
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Obwohl ich keine Einwände gegen die Qualität der Kurse selbst habe, ist die Qualität des Kundenservices und der Informationen schrecklich. Ich wollte keine schlechte Bewertung abgeben, aber ich konnte meinen Chef oder die Person, die etwas ändern könnte, sonst nicht erreichen. Ich habe um eine E-Mail gebeten, wurde aber an die allgemeine E-Mail-Adresse des Fitnessstudios weitergeleitet (auf die ich nie eine Antwort erhalten habe). Beginnen wir mit der Tatsache, dass es Wellpass-Teilnehmern nicht möglich ist, sich in die Anwendung einzuloggen. Die einzige Möglichkeit, Informationen zu erhalten, ist telefonisch oder über die Website. Anrufe, die zu unterschiedlichen Tageszeiten getätigt werden, werden zu 99 % nie beantwortet. Sollten Kurse ausfallen oder, wie heute, der gesamte Unterrichtstag komplett umgestellt werden, macht die Website keine Angaben. Die Öffnungszeiten stimmen nicht mit der Zeit überein, zu der der erste Mitarbeiter zur Arbeit kommt und ans Telefon geht. Einige Kurse haben veraltete Öffnungszeiten. Ich bezweifle, dass irgendjemand die Zeit hat, jeden Tag ins Fitnessstudio zu kommen und zu fragen, ob alles auf dem neuesten Stand ist und ob man sich für bestimmte Kurse anmelden kann. Ich gebe den Mitarbeitern dafür keinen Vorwurf, denn die meisten sind immer nett, aber meiner Meinung nach sollte sich etwas ändern. Denn wenn ich kein Benutzer der Anwendung sein kann, ich keine Informationen auf der Website erhalte, niemand E-Mails entgegennimmt oder beantwortet, wie sollen wir sonst am Unterricht teilnehmen? Ich hoffe, dass jemand, der für dieses Fitnessstudio verantwortlich ist, meine Meinung liest und sich etwas ändert.